Verzenden & Retour

Fijn dat je hier even kijkt! We snappen dat je misschien twijfelt om te bestellen en graag zeker wilt weten hoe het zit met verzenden en retourneren. Geen zorgen, we maken het zo eenvoudig mogelijk voor je!

Verzending
Wanneer je op een werkdag vóór 17;30 (NL & BE) bestelt, pakt ons team je pakket met zorg en liefde in en verzenden we het dezelfde dag nog. In de meeste gevallen heb je het de volgende dag al in huis.

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar voor verzending, sturen we je een Track & Trace-code, zodat je precies kunt volgen wanneer je pakket wordt bezorgd. De Track & Trace houdt je op de hoogte van eventuele vertragingen.

  • Vanaf €20 is de verzending gratis.
  • Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €2,25.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DHL, mocht je overdag werken, vindt de bezorging later plaats, zodat je het pakket altijd kan aannemen.

Retourneren
Wij vinden het belangrijk dat je zelf de kwaliteit van Coldest kunt ervaren. We staan volledig achter onze producten, daarom mag je ze gebruiken tijdens jouw wedstrijden. 
Je kunt je artikel – zelfs als je het hebt gebruikt – gewoon retourneren. We willen dat je met een gerust gevoel shopt. Hieronder beantwoorden we al je vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Ben je toch niet tevreden? Geen probleem, je kunt het artikel – ongeacht of het gebruikt is – gewoon retourneren.  We willen dat je met een gerust gevoel shopt. Hieronder beantwoorden we al je vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Retourneren moet wel binnen 30 dagen.Retourneren is wel op eigen kosten. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem direct kunnen oplossen voor u.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en informeren u over terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 7 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan even contact met ons op.